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Inhaltsverzeichnis

Kundenbetreuung

Bezahlung

Der Käufer kann seine Bestellung per Debit- oder Kreditkarte, per Paypal oder iDeal oder per Überweisung auf unser Bankkonto, wie auf der Website angegeben, bezahlen. Der Preis muss vor der Lieferung in voller Höhe bezahlt werden. Bei Zahlungsverzug werden von Rechts wegen und ohne vorherige Inverzugsetzung Verzugszinsen in Höhe von 6 % pro Jahr fällig sowie eine pauschale Entschädigung für die Verwaltungskosten des Verkäufers in Höhe von 10 % des fälligen Betrags, mindestens jedoch 100 Euro.

Recht auf Widerruf

Wenn der Käufer ein Verbraucher ist, der Waren oder Dienstleistungen im Fernabsatz erwirbt, hat er das Recht, dem Verkäufer innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag nach der Lieferung der Waren oder dem Abschluss des Dienstleistungsvertrags mitzuteilen, dass er auf den Kauf verzichtet, ohne eine Vertragsstrafe zu zahlen und ohne einen Grund anzugeben. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb einer Frist von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Rücktrittsantrags. Die Rückerstattung erfolgt durch Überweisung auf Ihr Bankkonto oder durch Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte. Der Verbraucher hat kein Widerrufsrecht in den gesetzlich vorgesehenen Fällen und unter anderem dann, wenn die Waren nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden oder wenn die Ausführung des Dienstleistungsvertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat.

Lieferung

Nach Annahme Ihrer Bestellung und Zahlung werden die Waren oder Dienstleistungen an die Lieferadresse geliefert, die Sie während des Bestellvorgangs angegeben haben. Sofern nichts anderes vereinbart ist, erfolgt die Lieferung innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung. Nach Ablauf dieser Frist haben Sie das Recht, die Stornierung und Rückerstattung Ihres Kaufs zu verlangen. Andernfalls übernimmt das Unternehmen keine Verantwortung für eine verspätete Lieferung oder für den Fall, dass die Lieferung aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben des Käufers zum Zeitpunkt der Bestellung nicht erfolgen kann.

Qualität und Sicherheit

Das Unternehmen verpflichtet sich, einige Waren und Dienstleistungen zu liefern, die mit den geltenden Rechtsvorschriften der Europäischen Union und Belgiens übereinstimmen. Das Unternehmen kann nicht haftbar gemacht werden, wenn die Gesetzgebung eines Landes außerhalb der Europäischen Union, in das die Produkte geliefert werden sollen, nicht eingehalten wird. Für Waren, die an Verbraucher verkauft werden, gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren. Jede Nichtkonformität, die den Verkauf an den Verbraucher betrifft, muss innerhalb von zwei Monaten nach ihrer Feststellung gemeldet werden. Jegliche Beanstandung von sichtbaren Schäden an gelieferten Waren sowie von Schäden, die während des Transports und der Lieferung entstanden sind, müssen zum Zeitpunkt der Lieferung schriftlich auf den Begleitpapieren formuliert oder innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung per E-Mail gemeldet werden. Dasselbe gilt für nicht konforme oder unvollständige Lieferungen. Für weitere Informationen oder Fragen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit telefonisch unter +32 54 240 330 und per E-Mail unter info@chamo.be zur Verfügung.

FAQ

Der Kunde ist für die Rücksendung des Produkts verantwortlich.

Webstore closed

Our shop is taking a short break, but don’t worry — you can still place orders! Please note that we will resume deliveries starting January 2nd. Thank you for your understanding, and we wish you a wonderful holiday season