Η πολιτική μας για τις επιστροφές και τις επιστροφές ευθυγραμμίζεται με τους ευρωπαϊκούς κανονισμούς, παρέχοντάς σας 14 ημέρες για να αναφέρετε μια επιστροφή:

Έχετε 14 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης για να μας ενημερώσετε για την πρόθεσή σας να επιστρέψετε ένα προϊόν για πλήρη επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή. Μετά το πέρας αυτής της περιόδου, δυστυχώς, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.

Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε. Πρέπει επίσης να είναι στην αρχική του συσκευασία.

Αρκετοί τύποι αγαθών εξαιρούνται από την επιστροφή. Σε αυτά περιλαμβάνονται ευπαθή αγαθά όπως τρόφιμα, λουλούδια, εφημερίδες ή περιοδικά. Επίσης, δεν δεχόμαστε προϊόντα που είναι είδη προσωπικής υγιεινής ή υγιεινής, επικίνδυνα υλικά ή εύφλεκτα υγρά ή αέρια.

Τα πρόσθετα μη επιστρεπτέα είδη περιλαμβάνουν:

• Δωροκάρτες
• Ορισμένα είδη υγείας και προσωπικής φροντίδας

Για να ολοκληρώσετε την επιστροφή σας, χρειαζόμαστε μια απόδειξη ή ένα αποδεικτικό αγοράς και θα πρέπει να έχει αγοραστεί σε αυτόν τον ιστότοπο.

Υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις στις οποίες χορηγούνται μόνο μερικές επιστροφές:

• Οποιοδήποτε στοιχείο δεν είναι στην αρχική του κατάσταση, έχει υποστεί ζημιά ή λείπουν μέρη για λόγους που δεν οφείλονται σε δικό μας λάθος.
• Οποιοδήποτε αντικείμενο επιστρέφεται περισσότερο από 14 ημέρες μετά την παράδοση

Επιστροφές χρημάτων:

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας στείλουμε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να σας ενημερώσουμε ότι παραλάβαμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας. Θα σας ειδοποιήσουμε επίσης για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής σας.

Εάν εγκριθεί, τότε η επιστροφή χρημάτων σας θα διεκπεραιωθεί και η πίστωση θα εφαρμοστεί αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή στην αρχική μέθοδο πληρωμής, εντός συγκεκριμένου αριθμού ημερών.

Καθυστερημένες ή ελλιπείς επιστροφές:

Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε πρώτα ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας, καθώς μπορεί να χρειαστεί κάποιο χρονικό διάστημα μέχρι να αναρτηθεί επίσημα η επιστροφή χρημάτων σας.

Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Συχνά υπάρχει κάποιος χρόνος επεξεργασίας πριν από την αποστολή της επιστροφής χρημάτων.

Εάν έχετε κάνει όλα αυτά και δεν έχετε λάβει ακόμα την επιστροφή χρημάτων σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο bureau@chamo.be.

Αντικείμενα προς πώληση:

Μόνο τα είδη με κανονική τιμή μπορούν να επιστραφούν. Τα είδη εκπτώσεων δεν μπορούν να επιστραφούν.

Ανταλλαγές:

Αντικαθιστούμε αντικείμενα μόνο εάν είναι ελαττωματικά ή κατεστραμμένα. Αν θέλετε να το ανταλλάξετε με το ίδιο αντικείμενο, στείλτε μας ένα email στο bureau@chamo.be και στείλτε το αντικείμενο σας στη διεύθυνση: Chamo BV – Brambroek 23 – 9500 Geraardsbergen – Βέλγιο

Δώρα:

Εάν το προϊόν είχε χαρακτηριστεί ως δώρο όταν αγοράστηκε και στάλθηκε απευθείας σε εσάς, θα λάβετε πίστωση δώρου για την αξία της επιστροφής σας. Μόλις παραλάβετε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας αποσταλεί ταχυδρομικά μια δωροεπιταγή.

Εάν το προϊόν δεν είχε επισημανθεί ως δώρο κατά την αγορά ή εάν ο δωροθέτης είχε στείλει την παραγγελία στον εαυτό του για να τη δώσει σε εσάς αργότερα, θα στείλουμε επιστροφή χρημάτων στον δωροθέτη και θα ενημερωθεί για την επιστροφή σας.

Επιστροφές ναυτιλίας:

Για να επιστρέψετε το προϊόν σας, θα πρέπει να το στείλετε ταχυδρομικώς στη διεύθυνση: Brambroek 23 – 9500 Geraardsbergen – Βέλγιο

Θα είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή των δικών σας εξόδων αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος σας. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Εάν λάβετε επιστροφή χρημάτων, τα έξοδα αποστολής της επιστροφής θα αφαιρεθούν από την επιστροφή χρημάτων.

Ανάλογα με τον τόπο διαμονής σας, ο χρόνος που μπορεί να χρειαστεί για να φτάσει σε εσάς το προϊόν που ανταλλάξατε μπορεί να διαφέρει.

Εάν επιστρέφετε πιο ακριβά αντικείμενα, μπορείτε να εξετάσετε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης ή να αγοράσετε ασφάλεια αποστολής. Δεν εγγυόμαστε ότι θα παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας.

Χρειάζεστε βοήθεια;

Επικοινωνήστε μαζί μας στο bureau@chamo.be για ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές και επιστροφές.